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DS-ServiceDesk

DS-Service Desk é um sistema online de controle de chamados e auto-ajuda ao usuário, através de inteligência artificial, ele consegue indentificar a maioria das soluções para os problemas apontados pelo usuário.

ServiceDesk

Ao abrir um chamado o sistema identifica qual é a mais provavel solução do caso de acordo com o perfil do usuário e perfil do chamado e mostra um passo-a-passo para o mesmo.

HelpDesk

Caso o ServiceDesk não consiga encontrar uma solução adequada ao usuário o chamado do mesmo é passado para um aanalista especialista naquele tipo de problema, a partir dai o analista interague com o usuário e soluciona a grande maioria dos casos. O usuário poderá avaliar o atendimento dos analistas que o atenderem e os administradores da empresa têm acesso a relatórios.


Requisitar Proposta

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